1. Tư vấn kỹ thuật miễn phí
Cung cấp hướng dẫn sử dụng phân bón phù hợp từng loại cây trồng, từng giai đoạn sinh trưởng.
Tư vấn liều lượng, thời điểm bón, phương pháp bón hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các vấn đề về vàng lá, thối rễ, năng suất thấp... liên quan đến dinh dưỡng cây trồng.
2. Hỗ trợ đổi – trả hàng (theo điều kiện)
Đổi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, vón cục, sai mẫu mã nếu còn nguyên bao, còn hạn sử dụng.
Hỗ trợ thu hồi hàng tồn kho theo chương trình riêng từng thời điểm (áp dụng cho đại lý cấp 2, bán lẻ).
3. Hỗ trợ vận chuyển
Giao hàng tận nơi trong bán kính nhất định hoặc với đơn hàng đủ số lượng tối thiểu.
Hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng lấy số lượng lớn (tùy chính sách từng đại lý).
4. Hỗ trợ thanh toán linh hoạt
Cho phép trả chậm, ghi nợ, thanh toán theo mùa vụ đối với khách hàng thân thiết hoặc mua số lượng lớn.
Có chương trình chiết khấu, khuyến mãi, tích điểm dành cho khách hàng thường xuyên.
5. Chăm sóc sau bán hàng
Gọi điện, nhắn tin nhắc lịch bón phân theo mùa vụ.
Cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình ưu đãi qua Zalo/Facebook.
Tổ chức hội thảo đầu bờ, thăm vườn, đồng hành cùng nông dân trong suốt mùa vụ.
6. Cung cấp chứng từ – hóa đơn
Cấp hóa đơn đỏ VAT đầy đủ theo yêu cầu.
Hỗ trợ hồ sơ chứng nhận chất lượng khi khách hàng có nhu cầu kiểm tra hoặc tham gia dự án nông nghiệp.
